Política de Privacidad

En Tayrona Tracks, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de viajes, tours, camping, trekking y venta de equipo.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

• Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad e información de pasaporte o documento de identidad. Esta información se recopila cuando reserva un tour, se registra en nuestro sitio, compra equipo o se comunica con nosotros.
• Información de Pago: Para procesar reservas y compras, recopilamos detalles de pago, como números de tarjeta de crédito/débito y códigos de seguridad. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores; utilizamos procesadores de pago seguros de terceros.
• Información de Salud y Preferencias: Para garantizar su seguridad y comodidad durante nuestros tours y trekkings, podemos solicitar información sobre alergias, condiciones médicas preexistentes, restricciones dietéticas o preferencias específicas, siempre con su consentimiento explícito.
• Información de Uso y Técnica: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y referencias de sitios web. Esto nos ayuda a entender cómo interactúa con nuestro sitio y a mejorarlo.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para Proveer Nuestros Servicios: Procesar sus reservas de tours, alquiler de equipo, asistencia con permisos y transferencias, y para comunicarnos con usted sobre sus planes de viaje.
• Para Mejorar y Personalizar su Experiencia: Entender sus intereses y preferencias para ofrecerle servicios y recomendaciones más relevantes, así como para mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web.
• Para Fines de Marketing y Comunicación: Si ha optado por ello, podemos enviarle boletines, ofertas especiales y otra información sobre nuestros servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Para Seguridad y Cumplimiento Legal: Proteger nuestros servicios y usuarios de actividades fraudulentas o ilegales, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Para Análisis Interno: Realizar análisis de datos para comprender tendencias, mejorar la eficiencia operativa y desarrollar nuevos servicios.

Compartiendo su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, socios de logística y guías turísticos. Estos terceros están obligados a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que se les ha proporcionado.
• Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (por ejemplo, órdenes judiciales, citaciones).
• En Caso de Transferencia de Negocio: Si Tayrona Tracks se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de su información personal que tenemos.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

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